- 클라우드 시스템으로 설치 비용/리소스 절감 및 고객 상담 효율화 - 전화, 채팅 등 다양한 상담 유형 별로 최적화된 응대 제공하는 서비스형 소프트웨어(SaaS) - 매끄러운 대화 위한 ‘DFLO’ 환경 지원, 고객사별 맞춤형 설정 등 고도화된 기술 적용 - AI 전화 음성봇과 카카오톡 알림톡/메일/채팅/웹/게시판 등 연결해 옴니채널로 고객 응대 [2022-02-24] AI가 고객의 요청을 정확히 이해하고 적절하게 처리하는 상담사가 된다. 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)는 24일 AI 고객센터 ‘카카오 i 커넥트센터’를 공식 오픈했다고 밝혔다 . ‘카카오 i 커넥트 센터’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU (자연어 이해) 등 AI 언어처리 기술을 활용해 기업 고객을 대상으로 챗봇과 콜봇,..
